新疆保險行業協會消費者權益保護專委會

　　【組織架構】
　　
　　主任委員：艾四洋·吾斯曼 太平洋人壽新疆分公司
　　
　　常務副主任委員：劉坤 人保財險新疆分公司
　　
　　副主任委員：張俊紅 平安人壽新疆分公司
　　
　　                   葉承華 平安財險新疆分公司
　　

　　【工作規程】
　　

新疆保險行業協會消費者權益保護專委會工作規程

　　
　　第一章  總 則
　　
　　第一條 為貫徹落實《中國銀保監會關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》（銀保監發〔2019〕38號）的要求，加強新疆保險行業協會（以下簡稱“協會”）消費者權益保護工作，防范和化解金融風險，根據《新疆保險行業協會章程》（以下簡稱協會《章程》）制定本規程。
　　
　　第二條 消費者權益保護專業委員會（簡稱“專委會”）是協會的下設機構，接受新疆銀保監局的業務指導和協會的領導，依照協會《章程》和本規程開展工作。
　　
　　第三條 專委會宗旨是：依據法律法規、監管規定、協會章程和本規程，維護保險行業秩序和消費者合法權益，防范和化解金融風險，為行業、消費者與會員公司間有效溝通交流搭建平臺，促進保險行業健康持續發展。
　　
　　第四條 專委會工作的基本原則是“公平、公正、交流、協調、維權”。
　　
　　第二章  職 責
　　
　　第五條 專委會行使下列職責：
　　
　�。ㄒ唬┙M織、協調、督促、指導各公司開展消費者咨詢、投訴、處理和網絡體系建設工作；
　　
　�。ǘ�）推動各會員公司在產品和服務方面有效落實消費者權益保護工作相關要求，加強溝通協調，開展投訴數據運行監測、統計分析，并根據監管要求及市場變化及時發布風險提示函；
　　
　�。ㄈ�）組織制定并實施消費者權益保護方面的行規行約，對違規行為進行自律懲戒；
　　
　�。ㄋ模┲笇Ц鞯刂菔斜ｋU行業協會建立完善消委會工作機制，并聯動開展消費者者權益保護各項工作。
　　
　�。ㄎ澹┙M織開展金融知識宣傳教育活動，落實有關監管要求，主動預防和化解潛在矛盾，提高保險消費者金融素養；
　　
　�。�六）定期或不定期就工作開展情況、年度工作安排、重大事項等，與監管部門進行溝通，接受監管部門的指導監督；
　　
　�。ㄆ撸┴瀼芈鋵崊f會會員大會和理事會的工作計劃；
　　
　�。ò耍�會員大會和理事會規定的其他職責。
　　
　　第三章 委員代表
　　
　　第六條 協會現有的保險公司會員均為專委會委員。非協會會員單位的其他機構，在經專委會審查通過后，可以參與專委會工作。
　　
　　第七條 委員享有下列權利：
　　
　�。ㄒ唬┻x舉權、被選舉權和表決權；
　　
　�。ǘ�）單獨或與其他委員聯合提出議案的權利；
　　
　�。ㄈ�）對專委會工作進行監督，提出意見和建議的權利；
　　
　�。ㄋ模┤�體委員大會規定的成員應當享有的其他權利。
　　
　　第八條 委員承擔下列義務：
　　
　�。ㄒ唬┳袷貙Ｎ瘯�工作規程及各項制度，執行專委會各項決議；
　　
　�。ǘ�）維護專委會的合法權益和聲譽，不得從事損害專委會利益的行為；
　　
　�。ㄈ�）關心、支持專委會工作，積極參加專委會的各項活動；
　　
　�。ㄋ模┤�體委員大會規定的應當承擔的其他義務。
　　
　　第九條 專委會各委員應推薦該公司一名分管投訴工作的副總經理以上職級領導作為委員代表，行使權利，履行義務。
　　
　　委員代表一經確定，應當具有穩定性。如因工作變動等原因需調整人員，應由原單位盡快將新的委員代表報告至協會。
　　
　　第四章  全體委員大會
　　
　　第十條 專委會的最高權力機構為全體委員大會（以下簡稱全體大會），由全體委員組成。
　　
　　第十一條 全體大會行使下列職責：
　　
　�。ㄒ唬�審查和批準各項基本制度；
　　
　�。ǘ�）審查和批準委員組成名單；
　　
　�。ㄈ�）審查、批準和撤銷主任委員和委員組成名單；
　　
　�。ㄋ模�審查和批準年度工作計劃和工作報告；
　　
　�。ㄎ澹�審查和批準需由全體會議決定的其他事項。
　　
　　第十二條 全體大會會議每年至少召開一次，經主任委員或三分之一以上委員提議，可召開臨時全體大會會議。
　　
　　第十三條 全體大會會議須三分之二以上委員出席方能召開，相關決議須經到會委員半數以上表決通過方能生效。以書面方式表決適用同樣原則。
　　
　　第十四條 全體大會會議決議實行表決制，每位委員一票。特殊情況下，可以根據需要采取書面方式進行表決。
　　
　　第五章  主任委員和副主任委員
　　
　　第十五條 專委會實行主任委員負責制，設主任委員一名，副主任委員兩名，常務副主任委員一名，委員若干。
　　
　　第十六條 主任委員任職規定：
　　
　�。ㄒ唬�實行任期制，每屆任期兩年，原則上連任不超過兩屆。
　　
　�。ǘ�）主任委員由協會常務理事會提名或民主推選，并經全體會議表決通過后產生；
　　
　�。ㄈ�）在任期內不得超過三次缺席專委會會議；一個工作年度內，不得超過兩次缺席專委會會議。
　　
　　第十七條 專委會主任委員行使下列職責：
　　
　�。ㄒ唬┲鞒终匍_全體大會會議；
　　
　�。ǘ�）組織協調專委會工作；
　　
　�。ㄈ�）向全體大會報告工作；
　　
　�。ㄋ模┞男腥�體大會授予的其他職責。
　　
　　第六章  工作小組
　　
　　第十八條 專委會下設產、壽險兩個工作小組，分別由產、壽險公司消保部門負責人構成，分別設組長一名，常務副組長一名，副組長一名。組長、副組長由專委會推選產生，常務副組長由協會消保部負責人擔任。
　　
　　第十九條 組長職責：
　　
　�。ㄒ唬┙M長：分別主持產、壽險領域的專項會議；向專委會匯報工作；
　　
　�。ǘ�）常務副組長：具體落實專委會各項決議，組織開展各項事務性工作；定期組織開展產、壽險交叉檢查、交流學習等活動。
　　
　　第七章  附 則
　　
　　第二十條 本規程由專委會負責解釋和修訂。
　　
　　第二十一條 本規程經全體大會會議審議通過后生效。