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中國人壽石河子分公司空中客服為客戶排憂解難

時間：2022/8/18 來源：中國人壽新疆分公司作者：中國人壽新疆分公司

　　盛夏未央，初秋登場，八月本是溫柔的，可突如其來的疫情居家讓所有人都手足無措，柜面無法營業，部分客戶急需臨柜辦理的業務成為難題。為解決此問題，中國人壽石河子分公司運營服務部召開緊急會議，積極申請空客工號，組織所有柜員對空客相關專業知識進行培訓，爭取更多崗位人員能上線，通過空中客服為客戶辦理業務，為客戶解決燃眉之急�？蛻敉ㄟ^中國人壽壽險APP及微信公眾號線上自助辦理、空中客服視頻辦理等多渠道業務受理，解決客戶難題，真心為客戶辦實事。所有崗位人員百分百的誠心，多點服務滿足客戶的多種需求，獲得了客戶的認可。彰顯中國人壽以持續推進保險服務數字化轉型，加強服務創新與優化，致力于打造“簡捷、品質、溫暖”的服務品牌，形成了深入踐行“以人民為中心”和“以客戶為中心”理念的發展氛圍。居家出行不便，但暖心服務不打烊。（通訊員：劉輝、高尚；審核：張旋、高東）

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